NEGOCIANDO CON LOS CAMBOYANOS

Nombre oficial: Reino de Camboya
Superficie: 181.035 km²
Población: 13.607.069 habitantes.
Capital: Phnom Penh (1.000.000 hab.)
Nacionalidades y etnias: 90% jemeres, 5% vietnamitas, 1% chinos, 4% otros
Idioma: jemer (oficial), inglés, francés
Religión: 95% budistas theravada; musulmanes, animistas
Régimen político: monarquía constitucional

Moneda: Riel

Camboya limita al noreste con Laos; al este y sureste con Vietnam; al suroeste con el golfo de Tailandia y al oeste y noroeste con Tailandia.

Prácticas Sociales.-

·         Camboya es una sociedad de gestión colectiva en donde los individuos pasan al segundo lugar si se trata de la familia, el barrio o la empresa.

·         Los extranjeros deben ser consientes que a los camboyanos les interesa por sobre todas las cosas el honor, la dignidad y la reputación pública.

·         El saludo depende de la relación que tengan los camboyanos a nivel de jerarquía y la edad de las personas.

·         El saludo tradicional es hacer un arco con las manos llevándolas al nivel del pecho, como si estuviesen en oración.

·         Con los extranjeros, los camboyanos han adoptado  la práctica occidental de estrechar las manos.

·         En Camboya se trata a las personas por el título honorífico de “Lok” para el hombre y “Lok Srey” para la mujer seguida del apellido.

·         La regla es responder al saludo.

·         Los regalos se dan generalmente en el año nuevo camboyano (Chaul Chnam), en los cumpleaños y en  grandes eventos.

·         Por lo general los camboyanos no celebran sus cumpleaños, muchas personas incluso desconocen su fecha de nacimiento.

·         Se puede llevar un pequeño regalo si es invitado a la casa de un camboyano, por ejemplo frutas, dulces, pasteles o flores.

·         Evite regalar cuchillos o elementos cortantes.

·         Los regalos se envuelven en papeles de gran colorido, pero se debe evitar el color blanco, pues indica luto.

·         Los regalos se entregan con ambas manos.

·         Los regalos se abren cuando se reciben.

·         Los modales en la mesa son bastante formales.

·         Cuando se le invita a la mesa, esperar a que se le indique el lugar donde sentarse, pues así no altera el orden jerárquico.

·         No empezar a comer hasta que lo haga la persona mayor.

·         No se discuten asuntos de negocios en las reuniones sociales.

Negociando con los Camboyanos

·         Camboya es una cultura jerárquica en lo relacionado con negocios, se debe seguir un cierto protocolo y modo de comportarse.

·         Se debe demostrar respeto y deferencia por las personas de más alto rango.

·         A las personas se las presenta de acuerdo con su rango e importancia.

·         Los apretones de manos son normales aunque hay que tener cuidado de que no sean demasiado fuertes, pues se puede interpretar como agresividad.

·         El contacto con los ojos debe ser mínimo.

·         Las mujeres deben extender la mano antes de saludarlas.

·         Las tarjetas de visitas se intercambian después de las presentaciones iniciales.

·         En lo posible tener un lado de la tarjeta  traducida al khmer y presentarla con el lado del idioma Khmer al destinatario.

·         La tarjeta se debe presentar con la mano derecha o bien con ambas manos.

·         Se debe tratar la tarjeta con respeto ya que la forma en cómo usted maneja la tarjeta es indicador de la forma en cómo tratará a la persona.

·         Las reuniones no se encuentran sujetas a un plan o programa

·         Las reuniones continuarán hasta que todos los asistentes piensen que se han cubierto todos los considerandos.

·         La construcción de una confianza mutual al comienzo es fundamental para conocer a la contraparte.

·         Generalmente al inicio  se comienza con una pequeña charla.

·         Los negociadores camboyanos son comunicadores indirectos por lo que será necesario leer entre líneas  lo que quieren expresar.

·         Si el camboyano está en desacuerdo con alguien, permanecerá silencioso.

·         La puntualidad es importante, llegar tarde demuestra una falta de respeto para con la persona que está esperando.

·         Mostrar las emociones se considera un comportamiento negativo, asimismo la ira y la impaciencia debe ser ocultada.

·         La modestia y la humildad es parte de la cultura camboyana, así que las felicitaciones y elogios son respondidos con  modestia.

·         Evite el contacto prolongado con los ojos hacia la contraparte.

·         Asegúrese de hablar claramente, en forma lenta  y evitar frases populares o coloquiales.