NEGOCIANDO CON LOS VIETNAMITAS

Nombre Oficial: República Socialista de Vietnam

Superficie: 332.000 km2.

Población 85 millones de habitantes.

Capital: Hanoi

Idioma: Vietnamita o anamita (oficial). Se habla además chino, frances, inglés y ruso y lenguas étnicas minoritarias: muong-khmer, malayo-polinesio

Religión: La mayoritaria es la budista; hay también pequeñas comunidades de daoistas, confucionistas, Hoa Hao, caodaístas y cristianos (principalmente católicos).

Moneda: Dong.

Estado del sudeste asiático situado en la parte oriental de la península de Indochina; limita al norte con China; al este con el Mar de la China Meridional; al sur con el golfo de Siam, y al oeste con Laos y Camboya.

Prácticas Sociales.-

·         La forma de saludo es el apretón de manos. Es habitual acompañar el apretón de manos con una ligera inclinación de cabeza. De hecho ésta es la forma de saludo más común con las mujeres, con las que se debe evitar el contacto físico.

·         La palabra de saludo habitual que precede al nombre es Xin Chao (pronunciado Sin chou); sin embargo, para que el vietnamita la entienda como saludo hay que pronunciarla con la debida entonación ya que además de “Hola” esta expresión tiene otros cinco significados.

·         Es preferible eludir conversaciones de política o sobre la guerra de Vietnam, que se conoce como la guerra americana.

·         Están muy orgullosos de su país, de su cultura, sus paisajes exóticos y su gastronomía, que constituyen temas de conversación favorables. Les gusta más hablar del futuro que del pasado.

·         En las reuniones, se suele servir té o café caliente, frutas y dulces. Es habitual que el café se tome cortado con leche condensada.

·         El marco de las relaciones sociales son los restaurantes, aunque también es habitual acudir a los karaokes. A diferencia de la sociedad china, la sobremesa sí es habitual; generalmente se habla de temas familiares.

·         La vida de los vietnamitas gira en torno a la familia, que constituye su base.

·         En una casa vietnamita pueden vivir hasta tres generaciones.

·         El padre es el jefe de la familia y es su responsabilidad proporcionar alimento, ropa y refugio además de tomar las decisiones más importantes.

·         El concepto de la vergüenza es muy importante para los vietnamitas.

·         Es importante para una visita el no avergonzar a un vietnamita.

·         Los vietnamitas constituyen una sociedad colectivista y el individuo es visto como algo secundario, lo que importa es el grupo, esto en la familia, en la escuela o en la empresa.

·         La sociedad es jerárquica y el respeto por los mayores es sumamente importante.

·         En la sociedad vietnamita el más anciano es saludado y servido el primero.

·         Se debe evitar mostrar afecto con un miembro del sexo opuesto.

·         No se debe tocar en la cabeza a nadie.

·         Los objetos se pasan con ambas manos.

·         No se debe señalar con el dedo, sino que se deben usar las manos.

·         No se debe permanecer con las manos en las caderas ni cruzar los brazos sobre el pecho.

·         No se debe tocar a un vietnamita en el hombro ni tocar tampoco a un miembro del sexo opuesto.

·         Los pantalones cortos solamente se usan en la playa.

·         Si es invitado a una casa vietnamita, puede llevar frutas, dulces, flores o incienso. Los regalos se envuelven en papel de color.

·         No regale pañuelos, flores negras, amarillas o crisantemos

·         Debe esperar a que se le muestre su asiento.

·         Los platos se pasan con ambas manos.

·         Los utensilios más comunes son los palillos y la cuchara plana.

·         Los palillos se colocan sobre la mesa y no tomarlos cuando ya se ha comido o cuando se está brindando o hablando.

·         La cuchara se sostiene con la mano izquierda cuando se toma la sopa.

·         Se debe terminar completamente la comida del plato.

·         Cuando se haya terminado de comer, los palillos se dejan descansar encima del plato.

·         Debe cubrir su boca cuando utilice un palillo de dientes.

Negociando con los vietnamitas.-

·         Las citas son importantes y deben realizarse con varias semanas de antelación.

·         La mejor manera de concertar citas es a través de un representante local que puede actuar como referencia o como intérprete.

·         Los vietnamitas son puntuales y esperan también puntualidad de la contraparte.

·         Se deben usar vestimentas conservadoras.

·         Los saludos  con  apretones de manos se  utilizan al inicio y al final, pero estos se realizan solo entre miembros del mismo sexo.

·         Siempre espera a que la mujer extienda la mano para saludar, si no lo hace, entonces usted debe inclinar su cabeza a  modo de saludo.

·         Las tarjetas de presentación se intercambian al inicio de la reunión y deben presentarse con ambas manos.

·         Al recibir la tarjeta de visita, debe mostrar respeto y no dar un simple vistazo, luego debe ponerla sobre la mesa.

·         La persona de más alto rango ingresa a la habitación primero.

·         En una reunión puede haber alguien que esté en desacuerdo con la contraparte, pero permanecerá sin hablar para no perder la compostura o avergonzar a alguien.

·         Para realizar buenos negocios, se debe invertir tiempo en construir una buena relación basada en aspectos personales y empresariales.

·         La primera reunión es de conocimiento.

·         La palabra es muy importante, por lo que no se deben hacer promesas que no se puedan cumplir.

·         El ritmo de las negociaciones puede ser lento y se debe tener paciencia ya que las negociaciones antes de finiquitarse deben pasar por una serie de papeleo y consulta al grupo.

·         Al término de la reunión se pueden hacer obsequios pero estos deben ser pequeños y no caros. Algo que contenga el logotipo de su empresa o algo típico de su país, son excelentes obsequios.

NEGOCIANDO CON LOS VENEZOLANOS

NOMBRE OFICIAL: República Bolivariana de Venezuela.
SITUACION Y LIMITES: Situada al norte de América del Sur. Limita con el Caribe, Océano Atlántico, Guayana y Brasil y Colombia.
SUPERFICIE: 916.445 kilómetros cuadrados.
POBLACION: 28 millones de habitantes.
CAPITAL DEL PAIS: Santiago de León de Caracas.
IDIOMA OFICIAL: español.
RELIGION: católica (93,1%)
FORMA DE GOBIERNO: República Federal

MONEDA: Bolívar

Venezuela país  situado en la parte septentrional de América del Sur, constituido por una parte continental y por un gran número de islas pequeñas e islotes en el mar Caribe. El territorio continental limita con el mar Caribe por el norte, con Colombia por el oeste, con Brasil por el sur y con Guyana por el este.

Prácticas Sociales.-

·         El venezolano es orgulloso de su país y de su patrimonio.

·         La familia es la base de la estructura social venezolana  y la estabilidad para la mayoría de las personas.

·         El venezolano forma redes sociales y de asistencia en tiempos de necesidades, recurriendo a estas redes.

·         Es normal que los familiares vivan cerca el uno del otro.

·         El nepotismo es una práctica aceptada  y es bien considerado ya que implica emplear a gente que uno conoce  y confía. A esto se le da una importancia primordial.

·         Los venezolanos son muy hospitalarios y se enorgullecen de esa hospitalidad.

·         Les importa  mucho atender a sus  visitantes.

·         Existe libertad religiosa la que es amparada por la Constitución.

·         El saludo es un apretón de mano firme y un contacto directo a los ojos con una sonrisa.

·         El saludo es acorde a las horas del día, “buenos días”, “buenas tardes”, “buenas noches”.

·         Al reunirse en grupos siempre se presenta primero a la persona de mayor edad.

·         Al retirarse se debe decir adiós a cada persona en forma individual.

·         Al inicio de la relación es conveniente llamar a la persona por su título académico o profesional y su apellido, hasta que sea invitado a que lo llame por su nombre.

·         Si es invitado a una cena, es bien visto enviar flores, en forma especial orquídeas. No regale pañuelos ya que es signo de mala suerte.

·         Los regalos se abren al momento de ser recibidos.

·         Siempre después, envíe una nota manuscrita de agradecimiento, eso denota una persona con clase.

·         Si es invitado a la casa de un venezolano, puede llegar con 15 o 30 minutos de atraso de acuerdo a la hora acordada, puesto que llegar primero denota ansiedad  y codicia.

·         Se debe vestir de forma conservadora pero elegante.

·         Nunca debe rechazar una oferta de café, ya que el café constituye un símbolo de la hospitalidad venezolana.

·         Espera a que el anfitrión lo invite a sentarse en la mesa, pues puede ser que los asientos estén distribuidos.

·         No comience a comer hasta que todos los comensales estén sentados a la mesa, a menos que el anfitrión lo autorice.

·         El “buen provecho” es la habitual invitación a comer.

·         Siempre mantenga las manos visibles cuando coma, pero no apoye los codos sobre la mesa.

·         Los alimentos siempre se comen con utensilios, incluso la fruta.

·         Mantenga la servilleta en su regazo mientras come.

·         Espere a que se le invite a un brindis antes de tomar el primer sorbo de bebida. Los venezolanos brindan por lo general con la palabra “salud”

·         Siempre el anfitrión hace el primer brindis.

·         Es considerado buena educación el dejar una pequeña cantidad de comida en el plato cuando se termina de comer.

·         Al terminar de comer se deben dejar tanto el cuchillo como el tenedor en forma diagonal y con las puntas hacia abajo y los mangos hacia la derecha.

Negociando con los venezolanos

·         En Venezuela las redes de contactos sociales y de relaciones son muy importantes para hacer negocios.

·         Los venezolanos son reacios al riesgo, por lo tanto es importante conocer  y confiar en la gente con la cual hacemos negocios.

·         En las reuniones los venezolanos prefieren  el cara a cara que hacer negocios por teléfono o por carta, pues esto lo consideran demasiado impersonal.

·         Las apariencias son importantes para los venezolanos, vestir bien y alojarse en un hotel de renombre es bien considerado.

·         Los altos cargos por lo general son ocupados por la clase alta, por lo que es importante prestar atención a la jerarquía, mostrando la deferencia y el respeto apropiado.

·         Para hacer negocios es importante solicitar una cita previa y estas son programadas en un corto plazo. En todo caso es conveniente hacerlas a lo menos con dos semanas de anticipación, por teléfono, correo electrónico o por fax.

·         Es mejor programar reuniones en la mañana.

·         No es conveniente programar reuniones de negocios el viernes por la tarde, ya que muchos venezolanos salen temprano los fines de semana.

·         No es conveniente programar reuniones dos semanas antes de Navidad y Carnaval y tres semanas después de Pascuas.

·         Los venezolanos son puntuales para sus reuniones de negocio preferentemente si están acostumbrados a trabajar en empresas internacionales.

·         La primera reunión es formal.

·         Se debe tener todo el material escrito disponible en inglés y español.

·         Las decisiones no se toman en las reuniones, sino que las reuniones se utilizan para debatir e intercambiar ideas.

·         Se debe enviar una nota de agradecimiento al ejecutivo de más alto rango después de la reunión.

·         Al inicio de las reuniones se conversa en forma previa antes de entrar a hablar de negocios, los venezolanos prefieren conocer primero a las personas antes de hacer negocios, en cambio a los empresarios jóvenes venezolanos les interesan más los negocios que la relación social.

·         Serán necesario varias reuniones antes de llegar a un acuerdo.

·         Las relaciones son mejor vistas que los documentos del negocio.

·         Las decisiones y acuerdos toman mucho tiempo.

·         Los venezolanos centran sus objetivos  en el largo plazo.

·         La empresa venezolana es jerarquizada por lo tanto las decisiones son tomadas por la persona con más autoridad.

·         En los negocios, se espera que los participantes vistan en forma adecuada.

·         Los hombres generalmente utilizan colores oscuros y conservadores y de buena calidad.

·         Las mujeres deben usar trajes o vestidos elegantes, incluyendo el uso de joyas, maquillaje y manicure.

·         Las tarjetas de visita se intercambian durante las presentaciones con todas las personas participantes en la reunión.

·         Las tarjetas deben estar escritas con un lado en español y el otro en inglés. El lado español se presenta al destinatario.

·         La tarjeta debe contener la formación educativa y profesional.

NEGOCIANDO CON LOS URUGUAYOS

Nombre: República Oriental de Uruguay

Capital: Montevideo

Superficie: 176.220 km2

Población: 3.450.000 habitantes

Idioma: Español

Religión: Católica

Gobierno: República Constitucional

Moneda: Peso Uruguayo

Situado en la parte oriental del Cono Sur americano. Limita al noreste con Brasil —estado de Río Grande del Sur—, al oeste con Argentina —provincias de Entre Ríos y Corrientes— y tiene costas en el océano Atlántico al sureste y sobre el Río de la Plata hacia el sur. Abarca 178 mil km² siendo el segundo país más pequeño de Sudamérica en cuanto a territorio, detrás de Surinam. Posee un clima templado.

Prácticas Sociales.-

·         El uruguayo tiene un sentimiento patriótico profundo.

·         Son personas directas y hábiles negociadores.

·         El uruguayo es muy hospitalarios y es común que invite a comer a los visitantes extranjeros.

·         No se debe preocupar si es invitado a comer de manera sorpresiva. Es una invitación sincera y puede aceptarse sin ningún compromiso.

·         El uruguayo es una persona sobria y modesta.

·         La forma de saludo es el apretón de manos. Entre hombres y mujeres que ya se conocen se suelen dar un beso. Las palmadas y los abrazos se reservan para los amigos.

·         En las presentaciones se utiliza el apellido precedido del tratamiento de Sr. o Sra. El uso de títulos como Doctor, Ingeniero, Profesor, etc. Está menos extendido que en otros países de América Latina.

·         No es conveniente realizar preguntas personales ya que el uruguayo es muy celoso de su intimidad.

·         Son grandes conversadores y la charla puede prolongarse más de lo debido. Un tema a evitar son las dictaduras militares a las que estuvo sometido el país en el pasado.

·         El tema de conversación favorito es el fútbol. Están muy orgullosos de haber sido dos veces campeones mundiales a pesar de ser un país tan pequeño.

·         Cuando ya existe una relación personal se es invitado a los asados que son barbacoas en la que se degustan todo tipo de carnes. Se espera que el visitante extranjero pruebe todas ellas y alabe su calidad. El uruguayo considera que la carne de su país es la mejor del mundo.

·         Durante la comida será una buena ocasión para hablar de negocios.

Negociando con los Uruguayos.-

·         La puntualidad no es estricta

·         El nivel de formación profesional es notable.

·         Son sensibles a las ofertas financieras.

·         No resulta fácil hacerlos cambiar de criterio.

·         El sector empresarial es pequeño y cerrado, lo que implica darle una gran importancia a las relaciones personales.

·         Todo el mundo se conoce en forma directa o a través de terceras personas.

·         Para hacer buenos negocios es importante contactar con alguien que esté bien relacionado y que tenga una buena reputación.

·         El ritmo de negociación no es tan lento como en otros países de Latinoamérica.

·         Muchos ejecutivos uruguayos han estudiado en universidades extranjeras y han adquirido la cultura empresarial de esos países , adaptándolas a su entorno laboral.

·         En las presentaciones prevalecen los mensajes verbales más que las cifras y argumentos técnicos.

·         Le gusta discutir y hacer ver sus puntos de vista más que intercambiar opiniones con la otra parte.

·         Durante la comida es una buena ocasión para hablar de negocios.

·         La conversación de negocios viene precedida de una charla informal acerca de diversos temas.

·         Luego de una cena de negocios en un restaurante es habitual invitar al huésped al domicilio particular para tomar un café o una copa.

·         No se debe permanecer hasta altas horas, principalmente si el día siguiente es laboral.

·         Se debe llevar ropa adecuada a la estación del año.

·         Los uruguayos son conservadores en su forma de vestir. Trajes oscuros, camisa blanca, corbata con pocos dibujos.

·         No se deben vestir prendas con diseños atrevidos o de colores chillones como en países caribeños o su vecino Brasil.

·         En el verano es factible prescindir de la chaqueta y de la corbata, siempre que sus interlocutores lo hagan.

·         La mejor época para hacer negocios en Uruguay es de mayo a noviembre.

·         Uruguay es un país centralizado en torno a su capital Montevideo, que absorbe a la mitad de la población, de manera que no es necesario viajar por todo el país para hacer negocios.

·         El trato es muy amable y cordial. Las negociaciones son distendidas excepto en el momento de hablar de aspectos económicos (precios, condiciones de pago); entonces adoptan una actitud seria.

·         Las citas pueden concertarse tanto por la mañana como por la tarde. En la mayoría de las empresas el descanso para el almuerzo se limita a una hora. La jornada de los ejecutivos se suele prolongar hasta tarde.

·         Cuando se llega a un acuerdo es aconsejable realizar un contrato en el cual se establezcan con absoluta claridad los compromisos y obligaciones de las partes.

·         Cuando aparece una discrepancia importante no convienen enfrentarse a ellos. Es mejor pasar a otro punto y volver a ella al final de la negociación.

·         Sea flexible con los horarios. La puntualidad no es el fuerte del país. No se preocupe si le son impuntuales. Pero Ud. procure serlo. No cuesta demasiado y es apreciado. Es un punto a su favor.