NEGOCIANDO CON LOS ESRILANQUES

Nombre: República Democrática Socialista de Sri Lanka

Superficie: 65.610 kilómetros cuadrados.

Población: 20.000.000 habitantes.

Capital: Colombo.

Idiomas: El cingalés (sinhala) y el tamil son las lenguas oficiales. El inglés es de uso reconocido. El cingalés lo habla el 70 % de la población. El tamil fue declarado segunda lengua oficial en 1998.

Religión: Budismo (70 %), hinduismo tamil (15 %). Existen minorías de católicos y musulmanes.

Grupos Étnicos: Cingalés, mayoritario. Minorías tamiles (tamiles de Sri Lanka y tamiles de origen indio) y musulmanes. Otras minorías: burghers, de origen mixto holandés-eurasiático, malayos, europeos e indios.

Forma de Gobierno: República presidencialista democrática.

Moneda: Rupia de Sri Lanka

Sri Lanka es una isla ubicada al sureste del estado indio de Tamil Nadu. El Océano Índico separa Sri Lanka de la India, donde se encuentra la cadena de islas conocidas como Adam's Bridge (Puente de Adán).  Sri Lanka tiene una superficie irregular con llanuras costeras de poca altura que se extienden desde el interior hasta las costas del norte y del este. Las áreas centrales y meridionales están formadas por colinas y montañas.

Prácticas Sociales.-

·         El saludo típico dependerá de la etnia a la que pertenezca el esrilanqués.

·         La generación de más edad saludará con las palmas asidas como si estuviese en oración al nivel de la barbilla y con un pequeño movimiento de cabeza.

·         El cingalés puede decir “ sea usted bendecido con una larga vida”

·         La gente joven generalmente agita las manos.

·         Muchas mujeres de Sri Lanka se abstienen del contacto físico  al saludar a un hombre de fuera de su familia, por lo que se debe esperar a que sea la mujer quien extienda la mano al saludar.

·         Al abordar a una persona se debe llamar por el título seguido del apellido. Siempre debe esperar a que la otra parte le permita llamarlo por el nombre.

·         Los regalos se entregan generalmente en fiestas de cumpleaños o fiestas religiosas. Como regla es no hacer regalos lujosos o caros.

·         Se debe evitar el regalar flores pues se utilizan durante el luto.

·         No regalar bebidas alcohólicas.

·         El color blanco y el negro son colores de luto.

·         No regalar carne o producto de cerdo.

·         A los hindúes no hay que regalar objetos de cuero.

·         Los regalos se deben dar y recibir con las dos manos.

·         Para demostrar su amabilidad algunos ciudadanos de Sri Lanka  tocarán su antebrazo derecho con la mano izquierda en tanto con la derecha le ofrece el regalo.

·         Los regalos por lo general no se abren cuando se reciben y cualquier regalo que se reciba debe ser correspondido.

·         En Sri Lanka se disfruta compartiendo la comida en familia o con amigos.

·         Si es invitado a cenar, debe tener paciencia ya que se pueden demorar en servir la comida.

·         Debe esperar antes de sentarse, puede que tengan un asiento reservado para usted.

·         Se le pedirá si desea lavarse las manos antes de comer y luego sentarse.

·         Usted puede esperar a que le sirvan la comida en su plato o bien servirse usted mismo.

·         Mantener los codos fuera de la mesa y utilizar siempre su mano derecha para comer.

·         Dejar siempre una pequeña porción en el plato, ya que si come todo le servirán más, pues piensan que quedó con hambre.

·         Cuando se termina de comer debe esperara a lo menos media hora antes de levantarse

Negociando con los  esrilanqués.-

·         La etiqueta de negocios puede ser bastante formal.

·         Recuerde que siempre como invitado se le otorgará cierto margen para que pueda apreciar los matices culturales.

·         Se saluda con un apretón firme de manos.

·         El saludo se realiza tanto al encontrarse como al despedirse.

·         Los hombres le estrechan las manos a los hombres y las mujeres a las mujeres.

·         Los hombres no le pueden estrechar las manos a las mujeres.

·         Dado que es una cultura jerárquica los esrilanqueses utilizan los títulos.

·         Si alguien no tiene un título profesional, se debe usar el “señor o señora”

·         Los títulos se utilizan con el nombre y el apellido.

·         Las tarjetas de visitas se intercambian normalmente después del apretón de manos y el saludo inicial.

·         Los títulos y calificaciones son importantes así que hay que ponerlos en la tarjeta.

·         Es bueno tener un lado de la tarjeta escrita  en cingalés o tamil, resulta bien visto.

·         La tarjeta se presenta con las dos manos y al recibirla se la trata con respeto, por lo que no debe ponerlas inmediatamente en su tarjetero o bien hacer dibujos sobre ella.

·         No se debe poner a la gente en posición incómoda o bajo presión.

·         Nunca criticar en forma abierta a las personas.

·         No son confrontacionales en su comunicación y es importante leer entre líneas.

·         Pueden decir una cosa y significar otra

·         Evitar el contacto con los ojos.

·         Las reuniones son muy importantes para hacer negocios, por lo que es inteligente invertir algún tiempo en construir relaciones.

·         A los esrilanqueses les gusta negociar en forma cómoda y por lo tanto desearán conocerlo y saber acerca de usted.

·         La primera reunión es solamente de conocimiento.

·         Las reuniones se pueden ver interrumpidas por otros negocios, lo que no se debe interpretar como una grosería.

·         Es bueno que antes de reunirse se envíe información de la empresa y una agenda de lo que se tratará.

·         La toma de decisiones se basa principalmente en las buenas relaciones establecidas y en hacer una propuesta sólida.

·         Hay que tener paciencia ya que quien toma las decisiones es la persona del nivel más alto.