NEGOCIANDO CON LOS SENEGALESES

Nombre: República de Senegal

Superficie: 197.000 km², divididos en diez regiones.

Población: 12,7 millones de habitantes (2011).

Capital: Dakar

Idioma: francés y wolof (oficiales) y lenguas nativas como el peul, serere, diula, mandingo.

Religión: musulmana (94%), católica y otras (6%). Estado laico.

Forma de Gobierno: República presidencialista.

Moneda: Franco CFA

Senegal está en África Occidental. Limita con Mauritania (norte), Guinea Bissau y Guinea (sur), Malí (este) y el océano Atlántico (oeste). También rodea a Gambia, que tiene salida al mar.

Prácticas Sociales.-

·         La forma habitual de saludo es el apretón de manos, con un estrechamiento prolongado; incluso es habitual iniciar la conversación con las manos cogidas. No hay abrazos o besos.

·         La presentaciones son formales: se utilizan los títulos de Monsieur (Señor) o Madame (Señora), seguidos del apellido o del nombre. También se utilizan los títulos profesionales, principalmente para funcionarios públicos o directores generales de empresas -PDG (Président Directeur Général)-.

·         El contacto visual es limitado, ya que se considera una falta de respeto mirar a los ojos, especialmente a alguien de posición elevada; hay que mantener un tono de conversación bajo y evitar las gesticulaciones.

·         Es aconsejable vestirse de forma modesta y sobria ya que de lo contrario podría transmitirse una imagen de excesiva riqueza.

·         Los círculos familiares ejercen gran influencia

·         Respeto especial para los mayores

·         Gestos de suficiencia generarán fuerte rechazo

·         El saludo  es crucial en Senegal y su importancia nunca debe ser subestimada. Intercambiar saludos cada vez que se conoce a una persona, incluso si es más tarde  es fundamental para mantener las relaciones. Es importante conocer acerca de la familia y de la salud de una persona.

·         Si se pregunta por una persona y no se saluda a quien se le pregunta, es una falta de respeto.

·         Los saludos pueden variar entre los distintos grupos étnicos, pero es común el saludar preguntando por la familia y la salud sin importar el grupo étnico al cual pertenece.

·         Es habitual que estas preguntas vengan precedidas por un apretón de manos.

·         Los amigos cercanos se pueden saludar con un abrazo y se pueden besar tres veces partiendo por la mejilla izquierda y alternando con la derecha.

·         La mayoría de los senegaleses son musulmanes.

·         Las personas se saludan por su título académico, profesional u honorífico en francés  y su apellido o nombre, dependiendo de las preferencias personales de cada persona.

·         Los apodos son también común en Senegal y muchas personas se saludan por su título y su apodo.

·         Los regalos no forman parte de la cultura senegalesa. Aunque es costumbre obsequiar un pequeño regalo cuando es invitado a una cena.

·         Si es invitado a la casa de un senegalés, es bueno llevar una caja de chocolates, pastelería francesa o una fruta fresca bien empaquetada.

·         Los regalos se deben entregar con ambas manos y nunca entregarlos con la mano izquierda.

·         Los regalos se entregan envueltos sin importar el color del papel.

·         Los regalos no se abren cuando se entregan.

·         Los modales en la mesa senegalesa son formales.

·         Se debe esperar a que se le señale el asiento, ya que los puestos se indican de acuerdo con la jerarquía.

·         Antes de la comida se presenta un lavatorio para lavarse las manos.

·         Las mujeres y los hombres pueden comer en mesas separadas ya sea en la misma habitación o en habitaciones separadas.

·         Si la comida se sirve en el suelo o en una mesa baja, se debe sentar con las piernas cruzadas. Tratar de no tocar con los pies la esterilla de los alimentos.

·         No se debe empezar a comer hasta que lo haga la persona de mayor edad.

·         La comida por lo general se sirve en un recipiente común y se debe comer desde el que se encuentra frente a uno. No se debe obtener algo que se encuentra en otro lado.

·         Se debe comer solamente con la mano derecha.

·         Se debe esperar a que se le invite para comer el segundo plato.

·         Las personas permanecen sentadas a la mesa por media hora o más para seguir construyendo relaciones personales.

Negociando con los Senegaleses.-

·         Las tarjetas de visitas o presentación deben traducirse al francés.

·         Asegurarse que el título tiene preeminencia.

·         Las tarjetas se presentan o se reciben con las dos manos o con la mano derecha.

·         Las tarjetas con relieve oro, son siempre bien recibidas.

·         No existe un ritual formal para intercambiar tarjetas.

·         Nunca escriba sobre su tarjeta o  la tarjeta de otra persona.

·         Antes de guardar la tarjeta se debe analizar previamente.

·         Los senegaleses son comunicadores indirectos y utilizan muchos proverbios, refranes y analogías cuando hablan, sobre todo si lo que tienen que decir es delicado.

·         Ellos consideran que ese estilo es más cortés.

·         El silencio pasivo también es utilizado para evitar un conflicto.

·         La comunicación debe ser positiva en todo momento.

·         Las conversaciones comienzan después de extensas investigaciones sobre la salud y el bienestar de la otra persona y sus familiares.

·         El contacto visual no es generalizado, de hecho hacer un contacto visual directo a lo largo de un saludo es considerado arrogancia.

·         Los senegaleses tienden a bajar la mirada mientras conversan, en forma especial cuando hablan con un superior.

·         Al comunicar la información los senegaleses comienzan por lo general y poco a poco entran en los detalles.

·         Las reuniones de negocios son generalmente formales, especialmente al principio de la relación y en el proceso de construcción.

·         Es buena idea mantener el semblante amable y reservado en todo momento.

·         Las conversaciones de negocios abarcan prácticamente todos los temas, evitando en lo posible los temas desagradables.

·         Los senegaleses no son confrontacionales.

·         Hay que tener cuidado cuando algo parece demasiado bueno para ser verdad.