NEGOCIANDO CON LOS TURCOS

Nombre: República de Turquía

Superficie: 780.000 km 2

Capital: Ankara

Población: 70.000.000 habitantes

Lengua Oficial: Turco

Moneda: Lira Turca

Régimen Político: Democracia Parlamentaria

Religión: Estado laico, 75-80% musulmanes

Turquía es el segundo país de mayor extensión de Europa después de Alemania, Debido a su gran extensión tiene frontera con muchos países: Grecia, Bulgaria, Georgia, Armenia, Irán, Iraq, Siria y Chipre. El 97% del país está en territorio asiático (Anatolia), quedando un 3% en Europa.

Prácticas Sociales.-

·         Las palabras de saludo más usadas son Nasilsiniz (¿Cómo está Usted?) y Merhaba (Hola). Cuando se entra en una empresa se suele decir Gunaydin (Buenos días). Para despedirse la expresión más usada es Görusmek üzere.

·         Los temas de conversación favoritos son la familia, el fútbol y el turismo. Agradecen mucho que se les pregunte por sus hijos. Debe evitarse hablar de política.

·         En Turquía, el gesto de mover la cabeza de derecha a izquierda para decir “no”, significa “no entiendo”. Para decir “no”, elevan un poco las cejas, echan la cabeza ligeramente hacia atrás y emiten un sonido parecido a Tisak.

·         Al saludar se debe estrechar la mano con firmeza.

·         Los amigos y relaciones conocidas se saludan con uno o dos besos en la mejilla. Los ancianos  siempre son respetados besándole la mano derecha y colocar su frente en la mano.

·         Al ingresar a una habitación se saluda a los ancianos primero.

·         Los regalos se pueden dar en las relaciones de negocios y de etiqueta.

·         Es bueno traer obsequios originarios del país, como alimentos o artesanía.

·         Turquía es un país musulmán, por lo tanto antes de obsequiar bebidas alcohólicas asegurarse de que el anfitrión bebe.

·         La única vez que debiera llevar un buen regalo es cuando es invitado a la casa de un turco a cenar. Los regalos más habituales son los pasteles y artículos para decorar el hogar como adornos y jarrones.

·         Si el anfitrión tiene niños es bueno llegar con algunos dulces o caramelos.

·         El negocio más entretenido se lleva a cabo en restaurantes, los turcos disfrutan de la comida y la comida es un momento de relajo y para participar de una buena charla.

·         El protocolo de la hospitalidad turca  es que el anfitrión siempre paga la comida.

·         Usted puede  solicitar pagar lo que será visto como una cortesía, pero nunca se le permitirá hacerlo.

·         La mejor política de agradecimiento es invitar a su anfitrión unos días después a una cena en un restaurante de su elección. Debe informar en todo caso al gerente del restaurante que bajo ninguna circunstancia permita que pague su anfitrión.

·         Los turcos fuman durante las comidas y a menudo descansan entre platos con un cigarrillo antes de continuar con el plato siguiente.

·         El té o café turco se sirve al final de una comida, con pasteles.

·         Nunca hay que tomar hasta el final de la tasa de café, pues esta estará llena de café molido y con un gusto horrible.

·         El turco no necesita mucho espacio personal como en otras culturas y estarán muy cercanos a usted mientras conversa.

·         Nunca retroceda pues puede ser considerado como hostil.

·         Los turcos están orgullosos de su país y disfrutan respondiendo preguntas acerca de su cultura e historia aunque debe asegurarse de evitar la historia política.

·         Es vital mantener el contacto con los ojos mientras conversa con un turco, pues esto lo toman como un signo de sinceridad.

·         A la mayoría de los turcos les encanta el fútbol y suelen apoyar a  uno de los tres equipos el Galatasaray, bebiktab o Fenerbahce.

Negociando con los turcos.-

·         Los turcos prefieren hacer negocios con las personas que conocen y respetan, por lo tanto es importante establecer una relación personal.

·         Las relaciones se fomentan en la oficina y en los largos almuerzos y salidas sociales.

·         La cortesía es crucial en todos los negocios.

·         Los debates pueden comenzar lentamente, con muchas preguntas que pueden parecer irrelevantes para el propósito de la visita. Es extremadamente grosero insistir con sus compañeros para llegar al punto.

·         Es bueno preguntar primero por su familia y acerca de los niños.

·         Una vez que se ha establecido una relación, la comunicación es directa.

·         Las citas son necesarias y deben hacerse a los menos con una o dos semanas de antelación, preferiblemente por teléfono.

·         Muchos turcos toman sus vacaciones durante julio o agosto, así que es mejor no intentar concertar citas en esos meses.

·         No es bueno concertar citas durante el Ramadán.

·         El turco espera la puntualidad aunque usted debe estar preparado para mantenerse a la espera.

·         Las primera palabras son más que nada sociales  que de negocios. Por lo tanto no se debe comenzar de inmediato a discutir de negocios.

·         Se debe llevar todo el material impreso en inglés y turco.

·         Las presentaciones deben ser bien pensadas, exhaustivas y respaldadas con ayudas visuales tales como mapas, tablas, gráficos, etc.

·         El éxito de los negocios en Turquía depende  de la capacidad para construir relaciones personales eficaces y combinadas con una propuesta clara y bien presentada.

·         Si el turco presiente que usted está ocultando algo, no llegará a buen término en el negocio.

·         La primera reunión deberá estar centrada en el conocimiento mutuo.

·         Los turcos son personas muy astutas en los negocios, por lo tanto deberá asegurarse que su propuesta  implica un beneficio mutuo.

·         Los turcos son antes que todo comunicadores orales y visuales.

·         La toma de decisiones puede ser lenta, por lo tanto primero reúnase con el nivel más bajo, pues ellos informarán al más alto nivel si su propuesta es financieramente viable, entonces tendrá la oportunidad de reunirse con la más alta jerarquía.

·         No debe utilizar plazos ni tácticas de presión con los turcos. Sea paciente.

·         La vestimenta de los negocios es conservadora. El hombre deberá llevar traje y corbata y las mujeres usar trajes profesionales conservadores.

·         En el verano el clima es muy caluroso y húmedo, especialmente en Estambul, Izmir y Ankara. Por lo tanto es aceptable solo llevar una camisa con pantalones y en la mayoría de los casos no llevar corbata.

·         Las tarjetas de presentación se intercambian sin ningún ritual.

·         Se debe utilizar ambas manos  para intercambiar tarjetas.

·         Presente su tarjeta de negocios a la recepcionista cuando llegue.

·         Al abordar a un turco el método más común es llamar al hombre por su primer nombre seguido por “bey”.

·         En lo posible tener la tarjeta de presentación escrita en turco por un lado, aunque no es una necesidad de negocios, impresionará a su interlocutor.

·         Generalmente los turcos no dan su tarjeta de negocios a menos de que estén ciertos  de que desean establecer una relación de negocios.