NEGOCIANDO CON LOS AUSTRIACOS

Nombre Oficial: República de Austria (Republik ÖSterreich)

Ubicación: País ubicado en la porción meridional de la Europa Central. Pertenece a la Unión Europea desde 1995, constituido políticamente como una república federal parlamentaria. Su territorio, con capital en Viena, está situado en el sur de Alemania y la República Checa, al oeste de Eslovaquia y Hungría, al norte de Eslovenia e Italia y al este de Suiza y Liechtenstein. Su territorio está ocupado en tres cuartas partes por el sistema montañoso de los Alpes. Es un país sin litoral marino. El idioma oficial es el Alemán, aunque también se habla Croata, Húngaro y Esloveno.

Superficie: 83.859 km2

Población: 8.065.166 habitantes

Densidad de Población: 100,11 habitantes por km2

Capital: Viena

Sistema Político: República Federal Parlamentaria

Idioma: Alemán

Religión: Católicos 78%, Protestantes 5%, Otras religiones 5%, no religiosos 12%

Moneda: Euro

Usos y costumbres de los austriacos.-

Prácticas Sociales

·         La familia constituye la base de la estructura social en Austria.

·         La familia austriaca es generalmente pequeña debido a la falta de migración, en los pueblos y aldeas la familia estrecha más sus vínculos sociales y familiares.

·         Durante los fines de semana las familias austriacas se dedican a actividades propias de la familia  o bien a realizar paseos al aire libre.

·         Es muy común ver a las familias austriacas cenando unidas.

·         Los austriacos por lo general destinan los domingos para visitar a los abuelos, cenar con ellos o bien disfrutar en conjunto de caminatas al aire libre.

·         Los austriacos se muestran muy orgullosos  de sus casas y las mantienen ordenadas y aseadas.

·         La casa de los austriacos es su lugar de relajo e invitan solamente a sus amigos más cercanos ya que consideran que es el lugar en donde se puede conversar en forma más informal.

·         Son muy cuidadosos de su entorno y respetuosos de las áreas comunes, de manera que se esmeran por mantener pasillos, aceras, jardines muy aseados  para que todos los que conviven en un área determinada gocen en forma conjunta.

·         Los austriacos por lo general intercambian regalos con la familia y amigos cercanos especialmente en Navidad y en cumpleaños.

·         Los niños tiene por costumbre recibir regalos  el día 6 de diciembre, en la fiesta de San Nicolás.

·         Si un austriaco lo invita a cenar es bien visto llevar un pequeño regalo, como por ejemplo chocolates.

·         Si regala flores que la cantidad sea impar, pues los números pares traen mala suerte. Nunca regale crisantemos, claveles rojos o lirios.

·         Los regalos deben ser envueltos  y se abren normalmente cuando se reciben.

·         Si es invitado a una casa austriaca, se debe llegar a tiempo. La puntualidad es una muestra de respeto.

·         Es bien visto el vestir de forma conservadora y elegante.

·         Muchas veces en alguna casa se le solicitará quitarse el calzado.

·         Al momento de la invitación a la mesa, se deberá permanecer de pie ya que es muy probable que a usted se le asigne un asiento especial.

·         Ponga la servilleta en su regazo tan pronto como se siente.

·         Nunca empezar a comer hasta que no le digan algo así como “Guten Appetit”.

·         Agradezca la comida a quien corresponda.

·         Se indica que se ha terminado de comer cuando se pone el cuchillo y tenedor paralelos a su plato y con los mangos hacia la derecha.

·         El anfitrión es el que hace el primer brindis y todos los comensales mirar a los ojos del que hace el brindis.

·         El invitado de honor siempre hace el brindis al finalizar la comida.

Negociando con los austriacos.

·         Siempre son importantes las primeras impresiones y por lo general se juzga la ropa y el semblante de quien negocia.

·         Los negociadores austriacos privilegian las presentaciones por terceras personas, sin embargo, no necesitan de una relación personal  para hacer negocios.

·         Al negociador  austriaco le interesan mucho los estudios, la universidad en la que estudio, los grados que se tengan y el tiempo que la empresa está en el negocio.

·         El negociador austriaco se muestra deferente con la persona que tenga autoridad y les interesa mucho el conocer el nivel jerárquico.

·         Se debe mantener el comportamiento y la calma en todo proceso de negociación.

·         La comunicación es estricta y formal y se deben seguir las reglas protocolares.

·         Siempre se debe comunicar con su interlocutor de manera formal a menos  que nos invite a dejar de lado el formalismo.

·         Al conocer a la gente se debe abordar de acuerdo a su apellido y título académico.

·         Nunca olvidar que la cultura austriaca no utiliza los nombres para referirse a la otra persona, sino que lo hace por su apellido, excepto en el trato con la familia y amigos cercanos.

·         No hable en hipérbole, pues para un austriaco suena demasiado bueno para ser verdad y ellos sospechan.

·          Muchas veces en sus negociaciones los austriacos son demasiado directos y algo bruscos, pero no se debe tomar como un actuar grosero, sino que es un indicador de que están interesados en la negociación.

·         El austriaco antes de tomar decisiones escriben y reciben mucha comunicación escrita la que posteriormente la dejan registrada, tanto resultados como discusiones.

·         Para concretar una reunión, las citas son necesarias y deben hacerse a los menos con 3 o 4 semanas de antelación principalmente cuando se reúna con empresarios privados.

·         Nunca se debe tratar de concretar una reunión en agosto, dos semanas antes en navidad o de  Año Nuevo.

·         En Austria la puntualidad es tomada muy en serio. Si usted ve que se atrasará, deberá entonces comunicarse inmediatamente por teléfono y dar una explicación.

·         Se considera grosero el cancelar una reunión en último minuto y ello podría arruinar una relación comercial.

·         Todas las reuniones son formales y las presentaciones deben ser precisas y exactas.

·         Los negociadores austriacos son meticulosos y detallistas, de manera que en sus presentaciones debe tener el material de respaldo y estar dispuesto a defender todo.

·         Las reuniones se adhieren a una agenda estricta.

·         El invitado a la reunión nunca se debe sentar hasta que se le invite y señale el lugar que le corresponde.

·         Generalmente al inicio de la reunión se hace una breve presentación.

·         A los austriacos les preocupan más las relaciones a largo plazo que hacer una venta rápida.

·         El rango y la posición son muy importantes.

·         Las negociaciones se llevan a cabo muy lentamente de manera que hay que ser paciente.

·         Se debe evitar el comportamiento conflictivo o tácticas de presión.

·         La vestimenta de negocios es conservadora y sigue la mayoría de del uso europeo.

·         Las mujeres deben usar trajes de negocios, conservadores complementados con accesorios elegantes.

·         Los hombres deben usar trajes de negocios conservadores, color oscuro con camisa blanca.

·         Las tarjetas de visitas se intercambian sin un ritual formal. En lo posible tener un lado de la tarjeta traducida al alemán. Con ello se demuestra atención en los detalles.

·         Si la empresa ha estado en el negocio mucho tiempo, incluir la fecha de fundación de la empresa en la tarjeta. Esto demuestra estabilidad.