NEGOCIANDO CON LOS LUKEMBURGUESES

Nombre: Gran Ducado de Luxemburgo

Superficie: 2.586 km².

Población: 465.000 habitantes

Capital: Ciudad de Luxemburgo.

Población: 82.000 habitantes

Sistema Político: Monarquía constitucional.

Idioma: El luxemburgués (lëtzeburgesch), se convirtió en el idioma oficial en 1985. El francés y alemán generalmente se usan para los asuntos administrativos y comerciales. Muchos luxemburgueses también hablan inglés.

Religión: El 88% de la población es católica romana. Además hay minorías protestante, anglicana y judía.

Moneda: Euro

El Gran Ducado de Luxemburgo limita al norte y al oeste con Bélgica, al sur con Francia y al este con Alemania. Aproximadamente una tercera parte de la extensión del país está formado por las colinas y bosques de las Ardenas. El resto son tierras dedicadas a la agricultura. En la parte suroeste se encuentra la rica región vinícola del valle de Mosela. La capital, Ciudad de Luxemburgo, está ubicada alrededor de un peñón desde donde se divisan los valles de Alzette y Petrusse.

Prácticas Sociales

·         La obligación para  con la familia es prioritario para un luxemburgués.

·         Luxemburgo es un país pequeño y muchas personas permanecen en la ciudad y los lazos familiares permanecen muy cercanos.

·         Los padres participan activamente en la formación de sus hijos y en carreras profesionales.

·         No obstante haber libertad de religión la mayoría profesa el catolicismo.

·         Existe un gran respeto por la jerarquía y por el comportamiento formal y ritualizados.

·         Aunque son amistosos e informales con sus amigos y familiares cercanos, los luxemburgueses son reservado y formales.

·         Cuando tratan con personas ajenas a su sociedad  son muy reservados y no exponen sus emociones en frente de ellos.

·         Nunca un luxemburgués hará una pregunta de carácter personal y se negará a contestar si usted se entromete en su intimidad.

·         La vida personal se mantiene aparte de los negocios.

·         Los asuntos personales no se discuten con los amigos.

·         El saludo es formal y reservado hasta que se ha establecido una relación de amistad.

·         Los amigos cercanos se saludan dándose en forma ligera un beso tres veces en la mejilla, empezando por la mejilla izquierda y alternando.

·         Este saludo es igual para hombres y mujeres.

·         Los hombres nunca besan a otro hombre, sino que le den la mano.

·         Los apellidos conjuntamente con los títulos honoríficos se utilizan principalmente en situaciones sociales.

·         Se debe esperar a que se le invite para utilizar el apellido de una persona y si es así se debe usar siempre el pronombre  “Vous” en lugar de “tú” que es más informal.

·         Si es invitado a la casa de un luxemburgués es bien visto llevar una caja de bombones o flores a la anfitriona.

·         La invitación a tomar el té, también es de carácter formal y por lo tanto los obsequios serían del mismo tipo.

·         Si va a regalar flores estas deben entregarse en números impares, pero no en número de 13 ya que este número es considerado de mala suerte. Tampoco regale crisantemos  pues se utilizan en funerales.

·         Es bien mirado llevar un regalo a los niños.

·         Los regalos no se abren cuando se reciben y hay otros invitados presentes.

·         En Luxemburgo los modales en la mesa son de carácter formal.

·         Se sigue un protocolo a seguir y por lo tanto es fundamental seguirlo.

·         Se debe permanecer de pie  hasta que se le invite a sentarse, ya que se puede tener un asiento especial reservado para usted.

·         La comida es servida al estilo familiar.

·         No se deben apoyar los codos sobre la mesa y mantener las manos visibles.

·         No se debe comenzar a comer hasta que no se lo indique su anfitrión.

·         La mayoría de los alimentos se come con utensilios inclusive el sándwich.

·         Si aún no ha terminado de comer, se debe cruzar el cuchillo y tenedor en el plato.

·         Si terminó de comer entonces poner su cuchillo y tenedor en paralelo en el lado derecho del plato.

·         Siempre el anfitrión hace el primer brindis.

·         El invitado de honor debe devolver el brindis más tarde, durante la comida.

Negociando con los luxemburgueses.-

·         Si bien ser presentados por terceros no es necesario, es recomendable.

·         Se debe tratar a la contraparte con respeto y nunca avergonzarlos.

·         Los empresarios Luxemburgueses desarrollan relaciones personales con personas con quien realizan negocios

·         No se debe presumir de los logros pues es visto como una señal de mala educación.

·         Una relación se construye al demostrar interés sincero por el país y su gente.

·         La luxemburguesa es una cultura jerárquica, por lo que es recomendable la muestra de respeto y deferencia hacia aquellos que han alcanzado posiciones de importancia.

·         El negociado luxemburgués es cuidadoso y prudente y se toman un tiempo antes de confiar en las personas, por lo tanto no se debe acelerar.

·         Si usted parece impaciente al negociar, entonces no harán negocios con usted.

·         Los luxemburgueses  por lo general son multilingües y por lo tanto pueden llevar una conversación en su idioma con bastante soltura. Lo que no significa que conozcan todos los modismos, por lo que se recomienda hablar en forma lenta.

·         Los negociadores luxemburgueses prefieren la sutileza  y la franqueza.

·         Hable utilizando el tacto y la diplomacia al conversar  con ellos.

·         Son tan francos que le dirán lo que piensan , incluso si no es lo que quiere escuchar, pero lo harán con encanto y cortesía.

·         La contundencia es considerada una forma grosera de expresarse.

·         Los luxemburgueses prefieren la comunicación basada en la razón y la lógica.

·         El negocio no es lugar para emociones y sentimientos.

·         Las citas para concertar una reunión son necesarias y deben hacerse a los menos con 1 o 2 semanas de antelación si la comunicación es telefónica y si es por carta  por lo menos con 1 mes.

·         Trate de no programar reuniones en los meses de julio y agosto pues son meses de vacaciones y tampoco entre la semana de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa.

·         La puntualidad a la reunión es tomada muy en serio.

·         Si se va con a lo menos 5 minutos de retraso, se debe llamar por teléfono y ofrecer las disculpas y una breve explicación.

·         El llegar tarde puede ser considerado como que usted es poco confiable.

·         Es conveniente enviar una agenda previamente a la reunión explicando acerca de lo que se tratará.

·         Las reunión comienza con un mínimo de introducción.

·         Una vez que la reunión se inicie esta continuará sin interrupción hasta que termine.

·         Se debe mantener el contacto visual mientras se habla.

·         No se debe quitar la chaqueta durante la reunión.

·         Las presentaciones deben ser precisas y exactas, evitando las hipérboles y las afirmaciones exageradas.

·         Las presentaciones se realizan con información técnica  para apoyar la posición.

·         Las negociaciones son jerárquicas y las decisiones se toman por la parte más alta de la empresa y son tomadas en privado.

·         Las negociaciones se alcanzan de forma lenta y hasta que los luxemburgueses estudien todos los aspectos  de largo plazo y los efectos inmediatos.

·         No se debe impacientar ni tener una actitud anti protocolar.

·         Los luxemburgueses no parecen demasiado amistosos y compartimentalizan sus negocios y también sus vidas personales.

·         Se debe evitar el conflicto o el comportamiento conflictivo  y las tácticas de presión.