NEGOCIANDO CON LOS KASAJOS

Nombre: República de Kazakstán

Superficie: 2.717.300 km2

Población: 15.284.929 habitantes

Capital: Astana

Idioma: Kazajo, ruso

Forma de Gobierno: República

Moneda: Tengue

Religión: Musulmana 47%, Ortodoxos rusos 44%, Protestantes 2%

Kazajstán se encuentra en Asia Central. Limita al norte con Rusia, al este con China, al sur con Kirguizistán, Uzbekistán y Turkmenistán, y al oeste con el mar Caspio y Rusia

Prácticas Sociales

·         Los Kazajos constituyen una minoría en su propia tierra.

·         La palabra “Kazajo” significa “libre e independientemente nómada”.

·         Constituye una sociedad patriarcal y jerárquica.

·         El marido cumple el rol principal en la vida familiar y es el responsable por la supervivencia familiar.

·         Las personas son respetadas en base a su edad y posición y son vistas como sabios (los mayores).

·         Los Kazajos esperar que la persona de más alto rango tome las decisiones y que estas sean las mejores para el interés del grupo.

·         El saludo es más bien formal dada la naturaleza jerárquica de la sociedad.

·         El saludo común  es el apretón de manos, realizado a menudo con ambas manos.

·         Dado que muchos Kazajos son musulmanes, algunos de ellos no estrechan la mano de las mujeres.

·         Una vez que han desarrollado una relación personal, los amigos íntimos del mismo sexo prefieren abrazarse  en lugar de darse las manos.

·         La mayoría de los kazajos tiene  un nombre y un apellido (el nombre del padre seguido por el sufijo “ich u ovich”.

·         Debe esperar a que se le invite para usar  el apellido de una persona.

·         El dar regalos no reviste gran protocolo.

·         Cuando es invitado a la casa de un kazajo es de buena educación llevar  un regalo a la anfitriona, como por ejemplo pasteles.

·         No regalar bebidas alcohólicas a los de religión musulmana.

·         Los regalos generalmente son abiertos al momento de recibirse

·         Los Kazajos son gente hospitalaria y disfruta  de las cenas.

·         Usted debe servirse el té y el pan que se le ofrece aún cuando no esté invitado a cenar. Los kazajos consideran el pan como algo sagrado y al servirse está dando una muestra de respeto.

·         Al servirse el té, se le llenará la mitad de la taza o copa, si solicita que se llene hasta arriba significa que usted desea irse.

·         No es imprescindible el ser puntual a una cena, pero no se debe llegar con 30 minutos de atraso si previamente no ha llamado.

·         Al visitar a u  kazajo debe vestir en forma conservadora como lo haría en su oficina, vestir de manera informal puede significar un insulto para con sus anfitriones.

·         Los modales en la mesa son de mucha formalidad.

·         El tenedor se mantiene en la mano izquierda y el cuchillo en la derecha mientras se come.

·         Algunos alimentos están preparados para servirse con la mano.

·         Puede ser servido por el anfitrión o por otro huésped.

·         En los entornos más rurales, usted puede sentarse en el suelo.

·         Se le ofrecerá una taza de caldo, de bebida  o de café. Cuando no quiera más, deberá invertir el recipiente como una indicación.

·         Las comidas son eventos sociales y por lo tanto pueden demandar una gran cantidad de tiempo.

·         Hay que dejar algo en el plato cuando se haya terminado de comer, esto demuestra que ha quedado satisfecho, pues si termina todo significa que ha quedado con hambre y se le servirá más alimento.

·         Debe esperar a que se le sirva el segundo plato.

Negociando con los Kazajos.-

·         El apretón de manos es el saludo más frecuente. A menudo se utilizan las dos manos, en todo caso los apretones de manos tienden a ser suaves.

·         Muchos negociadores kazajos no estrechan la mano de las mujeres. En todo caso la mujer debe extender la mano, pero si no lo desea, no debe ser insultada.

·         Siempre al saludar se debe mantener el contacto visual.

·         Se debe esperar a que se nos presente a todos los asistentes y esto se hace de acuerdo al orden de importancia.

·         Los títulos académicos y profesionales son utilizados en los negocios.

·         A las personas se las llama por su título y apellido.

·         En todo caso deberá esperar a ser invitado por la contraparte a usar  su apellido.

·         Las tarjetas de visitas son extremadamente importantes ya que establecen la posición de la persona y le permite abrir puertas.

·         Es importante también mostrar la tarjeta de alguien de importancia para tener acceso a una empresa o fijar una cita.

·         Las tarjetas de presentación se intercambian sin ningún ritual.

·         Es aconsejable tener las tarjetas escritas por un lado en ruso y por la otra en español.

·         Asegurarse de que el título esté incluido en su tarjeta de presentación.

·         Los Kazajos al negociar lo hacen de forma sensible y diplomática.

·         Muchas veces el kazajo puede elevar la voz para trasmitir su punto de vista. Son conocidos por sus argumentos fuertes.

·         Nunca se debe contradecir en público a alguien que ocupe un rango superior jerárquico.

·         Los estilos de reunión varían según el tipo de entidad empresarial.

·         El sector privado suele ser más enfocado y occidentalizado.

·         Las entidades públicas se rigen mucho por el protocolo y La burocracia.

·         La naturaleza jerárquica de los Kazajos hará que quiera conocer y negociar con personas de rango similar, por lo tanto es importante presentar a todos los miembros del grupo de negociadores para que el kazajo los identifique.

·         Se utilizan las mesas en forma de “t” para que ambos puedan estar sentados frente a frente. Siempre el kazajo de mayor jerarquía quedará a la cabeza y el resto del personal se sentará en orden decreciente. Nuestro equipo deberá hacer lo mismo.

·         Generalmente hay al inicio una pequeña charla antes de dar inicio a las negociaciones. Este inicio da lugar a té y pasteles.

·         Deberá esperar a que la contraparte inicie la conversación de negocios.

·         Siempre el kazajo de mayor jerarquía da inicio a la conversación y presenta a su equipo en orden  de preeminencia.

·         Las reuniones por lo general tienen una hora de inicio pero rara vez una hora de término.

·         No es bueno que se determine el término de la negociación por parte de nuestro equipo.