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martes, 15 de enero de 2013

NEGOCIANDO CON LOS LIBANESES



 La  República del Líbano es un estado árabe situado entre Israel, Siria y el Mar Mediterráneo. La Cordillera del Líbano atraviesa el territorio de norte a sur, el punto más alto es el Qurnat con 3.090 m. Al norte está el valle Nahr al –Jabin en la frontera con Siria, al oeste la depresión de Bekaa, una estepa parecida a los desiertos arábigos. El resto es una estrecha llanura litoral. Los ríos  más importantes son el Litani, el Orontes y el Kabir. Los bosques de Líbano son muy reducidos y los famosos cedros de antaño, severamente protegidos, parecen ya  cosa de historia. Los cultivos más importantes y variados se encuentran en la zona mediterránea, pueden verse naranjos, limoneros, manzanos, perales, higueras y olivos junto a cereales, patatas, boniatos, tabaco, sésamo, bananas y moreras.
País: Líbano
Capital: Beirut
Moneda: Libra libanesa
Superficie: 10.400 kilómetros cuadrados
Clima: Temperaturas muy altas en verano y con un alto grado de humedad que se suaviza en la costa. Las temperaturas descienden en el interior y en la montaña. Los inviernos son fríos y lluviosos con nieve en las montañas.
Población: 5,1 millones de habitantes
Composición étnica: Palestinos, árabes, kurdos y armenios
Idioma: árabe oficial, .Se hablan el inglés y el francés
Religión: musulmanes 44%, católicos 31%, ortodoxos 12%
Sistema de Gobierno: República multipartidista
Fronteras políticas: Israel y Siria

PRÁCTICAS SOCIALES

           El nombre y el honor de la personas son los bienes más preciados en el
            Líbano. Es crucial para los libaneses mantener su dignidad, honor y reputación.
           Los libaneses evitan avergonzar en público a las personas.
           Los libaneses se sienten orgullosos  de su tradición y de la hospitalidad. Es un
             honor para ellos el tener un huésped en casa. Entonces no se extrañe si lo
              invitan a casa.
             A los invitados generalmente se les ofrece té o café. La buena educación            exige       que seepte el ofrecimiento, el no aceptar puede considerarse como un
            insulto.
           El saludo en el Líbano es una interesante mezcla de cultura francesa y musulmana.
           Una sonrisa acogedora y cálida acompañada por un apretón de manos y la expresión “marhaba” es la mejor forma de saludo.
           Los amigos cercanos se saludan con tres besos en la mejilla al estilo francés.
           Al saludar a una persona asegúrese de preguntar por la familia, salud, etc.
           Al saludar a una mujer musulmana no les extienda la mano y espere a que ella lo haga primero.
           Los regalos son parte integrante de la cultura libanesa y estos se entregan no solamente  con ocasión de cumpleaños u ocasiones especiales.
           El regalo no tiene que ser necesariamente caro, es más bien un acto de amistad.
           Si es invitado a casa de un libanés, es costumbre llevar flores o bien regalar dulces o pasteles.
           Aunque los musulmanes no beben alcohol, este es bienvenido en algunos círculos libaneses.
           Es bien considerado el obsequiar un regalo o dulce a los niños.
           Los regalos se entregan con la mano derecha o con ambas manos, nunca ofrezca un regalo con la mano izquierda.
           El vestir bien es bien considerado.
           Evite hablar de temas sensibles como política, religión o de la guerra civil, a menos que los anfitriones se sientan cómodos al hablo de tales temas.
           Se debe saludar a los ancianos  en primer lugar.
           Los modales libaneses son formales.
           Espere a que le digan en donde sentarse en la mesa
           Se espera que usted pruebe todos los alimentos que se le presentan en la mesa.

Negociando con los libaneses

           En el Líbano los negocios son formales. Se esforzarán por ser hospitalarios y será acogido en forma amable.
           El saludo no debe ser apresurado. Es importante tomarse un tiempo para el intercambio de cortesías sociales durante el proceso de presentación.
           El saludo más común en los negocios es el apretón de manos y el contacto visual directo.
           El apretón de manos  es mucho más prolongados que en los países occidentales.
           La religión musulmana impide darse la mano entre sexos distintos. En estos casos los hombres de negocios  extranjeros  simplemente asienten  con la cabeza.
           Las tarjetas de visitas se entregan sin ningún ritual.
           Es bien visto tener un lado de la tarjeta traducida al idioma árabe o francés.
           Se debe presentar la tarjeta de visita  con las dos manos o con la mano derecha.
           Los libaneses son directos y no confrontacionales en su comunicación.
           Los libaneses tratan de no perder su compostura en público, puesto que un comportamiento así, demuestra  debilidad de carácter. Se esfuerzan por ser amables y esperan de la otra parte un comportamiento similar.
           Si siente que su honor  ha sido impugnado, ellos levantarán la voz y con gestos radicales y vociferantes, tratarán de restaurar su honor.
           La cultura empresarial libanesa tiene múltiples facetas y está cambiando cada vez más. El país está ávido de inversión extranjera de manera tal que muchas  empresas han adoptado un enfoque occidental.
           La puntualidad es importante al momento de hacer negocios.
           Las reuniones se inician  con el ofrecimiento de café o té y en tato  se bebe  se conversa  de cosas variadas. Esto es importante  para establecer  buenas relaciones y confianza.
           Las reuniones no necesariamente son privadas. Los libaneses tienen una política de puertas abiertas, lo que permite que la gente pueda entrar o salir sin problemas, se puedan recibir y contestar llamadas telefónicas, incluso los niños pueden ingresar y tomar una bebida. Es conveniente entonces estar preparado para interrupciones frecuentes.
           Las reuniones se realizan por lo general en francés, árabe o en inglés. Es importante preguntar acerca del lenguaje en que se realizará la reunión, para si no se conoce el idioma, entonces pueda contratar un intérprete.

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