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lunes, 14 de enero de 2013

NEGOCIANDO CON LOS INDONESIOS



Indonesia ocupa la mayor parte del archipiélago situado entre el sureste asiático y el continente insular de Australia (unas 13.700 islas). Indonesia está bañada por el Océano indico, Pacífico y el mar de China, Meridional, Java, Flores, Banda, Ceram, Moluca, Célebes, Timor y Arafura. Las islas más importantes son las de Java, Sumatra, Sulawesi, Irian Jaya y Kalimantan, que suponen el 90% del territorio. El resto de las islas se dividen en Islas menores de Sonda (Bali, Flores y Timor), Molucas. En muchas de las islas se encuentran volcanes activos. Java, Sumatra, Irian y Borneo son islas que se levantan sobre rocas, mientras que Silawesi, Molucas.y los islotes de Sonda surgen de la profundidad de los mares.

País Indonesia 
Capital Yakarta
Diferencia Horaria 8 horas mas con respecto al GMT 
Moneda Rupia
Superficie 1.994.700 kilómetros cuadrados.
Clima Tropical, caluroso y húmedo todo el año en la mayor parte del país. 
Población 209´7 millones de habitantes 
Composición étnica Javaneses 45%, sudaneses 14%, madureses 8%, otras 33%.
Idioma Bahasa indonesia es la lengua oficial, además hay unos 250 dialectos aproximadamente. 
Religión musulmanes 87%, cristianos 10%, hindúes 2%, budistas 1%. Zoroastrismo, Cristianismo, Animismo.
Sistema de gobierno República presidencialista autoritaria. 
Fronteras políticas Malasia, Papúa Nueva Guinea.

PRÁCTICAS SOCIALES

·         La jerarquía juega un gran rol en la cultura de Indonesia.
·         Las relaciones jerárquicas se respetan y se mantienen.
·         El respeto se demuestra también respecto de aquellos que tienen un status, posición y edad  dentro de la sociedad Indonesia, tanto por parte del pueblo como de quienes toman decisiones.
·         A los de mayor edad u status superior se les llama “Bapak” o “Ibu” que es el equivalente al padre o madre, señor o señora.
·          Un apretón de manos es el saludo más común junto con la palabra "Selamat".
·         El saludo es formal y con ello se muestra el respeto. Muchos indonesios hacen una ligera inclinación de cabeza o bien ponen sus manos en el corazón.
·         Si usted es presentado a varias personas, debe saludar  a la persona de mayor o de mayor rango en primer lugar.
·         Los títulos son importantes en Indonesia
·          , dado que expresan su estado. Se utiliza el título seguido del nombre.
·         Muchos indonesios especialmente los de Java tienen un nombre largo, el que se reduce a un apodo en la conversación cotidiana.
·         En Indonesia existen varios grupos étnicos. La mayoría han adoptado nombres indonesios, en tanto otro grupos conservan las convenciones de su origen étnico.
·         El dar regalos en Indonesia dependen fundamentalmente del grupo étnico al cual pertenecen.
·         En las etnias chinas se considera de buena educación el rechazar verbalmente un regalo antes de aceptarlo. Esto demuestra que el destinatario no es codicioso.
·         Se deben evitar en las etnias chinas regalos tales como cuchillos u otros utensilios de corte ya que indican que se desea terminar con la relación.
·         En las etnias chinas es bien visto usar como papel de regalo el color oro y rojo.
·         En las etnias chinas los regalos no se abren  al momento de recibirse.
·         En las etnias musulmanas no es bien visto el regalar bebidas alcohólicas.
·         En las etnias musulmanas se debe evitar cualquier regalo que contenga alcohol.
·         En las etnias musulmanas se debe ofrecer el regalo con la mano derecha solamente.
·         En las etnias musulmanas los regalos no son abiertos cuando se reciben.
·         En las etnias Indias  se debe ofrecer un regalo con la mano derecha solamente.
·         Envolver el regalo con papel rojo, amarillo o verde es bien venido ya que estos colores dan buena suerte.
·         No se debe regalar producto de cuero a un indio.
·         No obsequiar bebidas alcohólicas a un indio a menos que esté seguro que el destinatario bebe alcohol.
·         Los regalos no son abiertos cuando se reciben.
·         Las cenas de etiqueta son generalmente relajadas.
·         Espera a que se le muestre su ubicación  antes de sentarse a la mesa.
·         En situaciones formales, los hombres se sirven antes que las mujeres.
·         Espere a que se le invite, antes de comenzar a comer.
·         Se debe comer o pasar la comida con la mano derecha solamente.


Negociando con los indonesios

·         Las tarjetas de visita son normalmente intercambiadas después del apretón de manos y el saludo inicial.
·         La  tarjeta de negocios debe mostrar el título. Esto ayuda a mejorar la imagen y credibilidad.
·         Aunque no es obligatorio, constituye una muestra de respeto el que la tarjeta tenga un lado impreso en bahasa.
·         Se debe dar o aceptar  la tarjeta con las dos manos o la mano derecha.
·         La tarjeta de visita se trata con respeto y al recibirla se la debe examinar primero y luego ponerla sobre la mesa o guardarla.
·         La vestimenta de negocios es generalmente conservadora.
·         Las mujeres deben vestir de manera conservadora, asegurándose de que estén bien cubiertas desde el tobillo y hasta el cuello. Es conveniente evitar la ropa ajustada.
·         Debido al clima caluroso es conveniente usar prendas de algodón o ropa ligera.
·         Los indonesios son comunicadores indirectos. Esto significa  que no siempre dicen lo que quieren decir. Es conveniente siempre leer entrelíneas y poner atención al lenguaje corporal para captar el mensaje real.
·         En términos generales los  indonesios hablan en voz baja y con un tono moderado.
·         El hablar fuerte puede ser tomado como agresividad.
·         La comunicación es fundamental para construir una relación fuerte en los negocios.
·         Los negocios se discuten cara a cara  como la mejor forma de establecer relaciones comerciales.
·         Los indonesios aborrecen la confrontación.
·         Si un indonesio comienza a evitarle  o actúa con frialdad hacia usted, hay un problema grave.
·         Las reuniones iniciales son más para conocerlo que para hacer negocios.
·         No se sorprenda si ni siquiera se discute de negocios en la primera reunión.
·         Es común que los indonesios entre a la sala de reuniones de acuerdo al rango. Aunque usted no tenga que hacerlo, causará una buena impresión.
·         Los indonesios no toman decisiones apresuradas ya que se considera que no se ha tenido demasiada consideración sobre el asunto.
·         Sea paciente y no presione al negociar ya que puede resultar contraproducente.